В условиях развитой конкуренции большое значение имеет установка и поддержание тесной связи между клиентом и компанией. Одним из способов обеспечения такой связи являются рассылка смс. Их преимущество заключается в том, что на их организацию компания затрачивает незначительные средства и усилия, однако при этом обеспечивает повышение лояльности клиента. СМС-уведомления возможно использовать при наступлении определенного события или если до него
осталось немного времени. Например, на вашего клиента оформлена карточка со скидкой, приехало такси, пришел товар из интернет-магазина, подошел срок продления контракта на интернет, страхование и так далее.
Преимущества
Преимуществами такого способа для клиента является то, что он получает информацию быстро, оперативно, ненавязчиво. Для компании тоже есть определенные преимущества. Во-первых, рассылка сообщений может выполняться автоматически с помощью установки программного модуля.
Таким образом, компания обеспечивает выполнение задачи по информированию клиентов и при этом экономит средства на оплате труда сотрудников, поскольку сообщения высылаются в автоматическом режиме. Данная реклама носит направленный характер, она адресована конкретной группе потребителей, которой данная информация будет интересна. При этом клиент может несколько раз открыть сообщение и ознакомиться с его содержимым.
Третье преимущество заключается в низкой стоимости этой услуги. Например, если речь идет о страховой компании, то смс-уведомления могут использоваться для напоминания клиенту, что ему необходимо внести очередной платеж, проинформировать его, что закончился срок страховки и нужно заключить новый договор, для информирования о проводимых компанией акциях и специальных предложениях, для поздравления клиентов с праздниками, в том числе днями рождения.
Естественно, такая услуга способствует улучшению имиджа компании, напоминает о ней клиенту
При этом не нужно содержать штат сотрудников, занимающихся звонками. Все находится на автоматическом уровне, то есть вы получаете хороший результат за незначительными расходами.
А клиент не забывает о вашей компании, проинформирован о ее услуг, состоянии дел и так далее. В общем, все остаются в выигрышном положении.
