Для того чтобы подключить какую-либо услугу, абонент должен дать оператору связи письменное согласие, а не подключиться на нее при помощи SMS сообщения, именно такое новшество хочет ввести Роскомнадзор в ближайшее время.
Сотовые операторы же выражают недовольство данной инициативой, говоря о том, что из-за нововведения «Большой тройке» грозят большие денежные потери, в офисах сотовых операторов будут выстраиваться огромные очереди, для обслуживания которых будут необходимы новые сотрудники.
На данный момент, подключая дополнительные услуги посредством SMS сообщений, абоненты часто попадают в руки мошенников, платя за услуги, о подключении которых часто даже не догадываются. Именно поэтому, по словам представителя Роскомнадзора Владимира Пикова, чтобы исключить факты обмана, абонент должен будет лично прийти в офис обслуживающего его оператора связи для того, чтобы подписать договор на оказание каких-либо дополнительных услуг. Таким образом, способствуя повышению качества оказываемых услуг.
Также планируется обсуждение вопроса, связанного с возмещением оператором средств абоненту, который был обманут, подключен на дополнительные услуги без его ведома.
Сотовые операторы, входящие в «Большую тройку» пока отказываются от комментирования данного предложения Роскомнадзора.
Предложение о письменном подключение дополнительных услуг было предложено Роскомнадзором из-за участившихся жалоб пользователей сотовой связи. Абоненты, не подписываясь на услуги, платят за них деньги, что их не устраивает.
Если предложение Роскомнадзора будет одобрено, то, по словам представителя Ассоциации региональных операторов связи, последует резкое снижение потребления услуг сотовых операторов, а также потребуются дополнительные расходы для найма дополнительной рабочей силы для обслуживания абонентов.
